Condições Gerais de Venda
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Garantia:
O Certificado de Garantia será a nota fiscal emitida DON HIERRO. A nota fiscal garante a qualidade do produto nos termos legalmente estabelecidos, por um período de dois anos a partir da data de entrega.
Não estão incluídas deficiências causadas por negligência, choque, uso indevido ou materiais submetidos ao desgaste devido ao uso normal.
Nesses incidentes que justifiquem o uso da garantia, será elegível o reparo, a substituição do item, o desconto ou a devolução, nos termos legalmente estabelecidos.
Para tornar a garantia eficaz contato DON HIERRO por telefone (+34962822462) ou e-mail (info@donhierro.com).
Para fazer uso da garantia, é essencial apresentar a nota fiscal.
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PRAZOS DE ENTREGA:
Envio aproximado de 24-48 horas (dias úteis), a partir do recebimento do pedido.
Prazo de entrega: embarques de 24 a 48 horas (dias úteis) na Espanha e 3/4 dias na Europa, a partir da data de expedição do pedido.
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MÉTODOS DE PAGAMENTO DISPONÍVEIS:
Cartão de crédito
Faça as suas compras com total segurança a partir do gateway de pagamento CAIXABANK, que funciona com os serviços de segurança Verified by Visa e MasterCard SecureCode, incorporando as mais avançadas características de segurança online.
PayPal
Um dos métodos de pagamento mais amplamente utilizados na Internet pela sua segurança e rapidez.
Transferência bancária
Uma vez efectuada a sua encomenda online, fornecer-lhe-emos os dados bancários para efectuar a transferência. A sua encomenda será enviada assim que tivermos recebido o seu pagamento. Note-se que as transferências bancárias demoram normalmente mais de 24 horas a tornarem-se efectivas.
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POLÍTICA DE RETORNO:
1. Retorno:
No caso de o retorno ou troca não estiver relacionado a um dano ou erro no produto, aceitamos devoluções nos primeiros 15 dias corridos a partir da data do recebimento, desde que as condições regidas pela Lei nº 3/2014, de 27 de março, artigo 71 da gestão comercial que indique que o produto deve ser devolvido nas mesmas condições que chegaram e não foram utilizadas (desde que não vá além da mera verificação da boa condição e funcionamento do mesmo). Em caso de não preservação da embalagem original DON HIERRO, a S.L. reserva-se o direito de ter qualquer depreciação para o bem.
O reembolso do valor da mercadoria será feito assim que verificarmos em nosso armazém a boa condição do mesmo. O cliente deve arcar com os custos da devolução cujo valor será comunicado a ele pelo departamento de Atendimento ao Cliente. Uma vez que as mercadorias tenham sido received DON HIERRO o valor será reembolsado, deduzindo os custos de devolução.
2. Produtos danificados
Caso a devolução ou troca seja devido ao produto estar danificado ou quebrado devido ao transporte, entre em contato no prazo de 48 horas com DON HIERRO para enviar e-mail info@donhierro.com para poder realizar a substituição/pagamento dos produtos. Será necessário enviar uma foto da embalagem, o dano da embalagem, o produto completo com o dano visível e o rótulo do transportador. O cliente não deve ter qualquer custo.
3. Produtos incorretos
Se a devolução for devido ao produto recebido não ser o solicitado, uma devolução ou troca pode ser feita nos primeiros 15 dias corridos a partir da data do recebimento. O cliente não deve pagar os custos de devolução.
4. Produtos com informações incorretas/incompletas
Caso a devolução seja devida ao recibo não conforme com as informações indicadas no site, um retorno ou troca pode ser feito nos primeiros 15 dias corridos a partir da data do recebimento e o cliente não deve pagaros custos de devolução.
5. Produtos defeituosos
Em caso de produtos defeituosos, DON HIERRO procederá, conforme apropriado e dependendo das condições do produto, para reparar, substituir, reduzir o preço ou o fim do contrato, procedimentos que serão gratuitos para o consumidor e usuário.
De qualquer forma, o cliente será responsável por demonstrar que os itens foram devolvidos, por isso recomendamos que você mantenha o recibo de coleta até a resolução do procedimento.
Última data atualizada: Outubro 2022