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Condições Gerais de Venda  

  • Garantia:

O Certificado de Garantia será a nota fiscal emitida DON HIERRO. A nota fiscal garante a qualidade do produto nos termos legalmente estabelecidos, por um período de dois anos a partir da data de entrega.

Não estão incluídas deficiências causadas por negligência, choque, uso indevido ou materiais submetidos ao desgaste devido ao uso normal.

Nesses incidentes que justifiquem o uso da garantia, será elegível o reparo, a substituição do item, o desconto ou a devolução, nos termos legalmente estabelecidos.

Para tornar a garantia eficaz contato DON HIERRO por telefone (+34962822462) ou e-mail (info@donhierro.com).

Para fazer uso da garantia, é essencial apresentar a nota fiscal.

  • PRAZOS DE ENTREGA:

Envio aproximado de 24-48 horas (dias úteis), a partir do recebimento do pedido.

Prazo de entrega: embarques de 24 a 48 horas (dias úteis) na Espanha e 3/4 dias na Europa, a partir da data de expedição do pedido.

  • MÉTODOS DE PAGAMENTO DISPONÍVEIS:

Cartão de crédito

Faça as suas compras com total segurança a partir do gateway de pagamento CAIXABANK, que funciona com os serviços de segurança Verified by Visa e MasterCard SecureCode, incorporando as mais avançadas características de segurança online.

PayPal

Um dos métodos de pagamento mais amplamente utilizados na Internet pela sua segurança e rapidez. 

Transferência bancária

Uma vez efectuada a sua encomenda online, fornecer-lhe-emos os dados bancários para efectuar a transferência. A sua encomenda será enviada assim que tivermos recebido o seu pagamento. Note-se que as transferências bancárias demoram normalmente mais de 24 horas a tornarem-se efectivas.

  • POLÍTICA DE RETORNO:

1. Retorno:

No caso de o retorno ou troca não estiver relacionado a um dano ou erro no produto, aceitamos devoluções nos primeiros 15 dias corridos a partir da data do recebimento, desde que as condições regidas pela Lei nº 3/2014, de 27 de março, artigo 71 da gestão comercial que indique que o produto deve ser devolvido nas mesmas condições que chegaram e não foram utilizadas (desde que não vá além da mera verificação da boa condição e funcionamento do mesmo). Em caso de não preservação da embalagem original DON HIERRO, a S.L. reserva-se o direito de ter qualquer depreciação para o bem.

O reembolso do valor da mercadoria será feito assim que verificarmos em nosso armazém a boa condição do mesmo. O cliente deve arcar com os custos da devolução cujo valor será comunicado a ele pelo departamento de Atendimento ao Cliente. Uma vez que as mercadorias tenham sido received DON HIERRO o valor será reembolsado, deduzindo os custos de devolução.

2. Produtos danificados

Caso a devolução ou troca seja devido ao produto estar danificado ou quebrado devido ao transporte, entre em contato no prazo de 48 horas com DON HIERRO para enviar e-mail info@donhierro.com para poder realizar a substituição/pagamento dos produtos. Será necessário enviar uma foto da embalagem, o dano da embalagem, o produto completo com o dano visível e o rótulo do transportador. O cliente não deve ter qualquer custo.

3. Produtos incorretos

Se a devolução for devido ao produto recebido não ser o solicitado, uma devolução ou troca pode ser feita nos primeiros 15 dias corridos a partir da data do recebimento. O cliente não deve pagar os custos de devolução.

4. Produtos com informações incorretas/incompletas

Caso a devolução seja devida ao recibo não conforme com as informações indicadas no site, um retorno ou troca pode ser feito nos primeiros 15 dias corridos a partir da data do recebimento e o cliente não deve pagaros custos de devolução.

5. Produtos defeituosos

Em caso de produtos defeituosos, DON HIERRO procederá, conforme apropriado e dependendo das condições do produto, para reparar, substituir, reduzir o preço ou o fim do contrato, procedimentos que serão gratuitos para o consumidor e usuário.

De qualquer forma, o cliente será responsável por demonstrar que os itens foram devolvidos, por isso recomendamos que você mantenha o recibo de coleta até a resolução do procedimento.

Última data atualizada: Outubro 2022

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