Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von DON HIERRO, S.L. erfolgen.

DON HIERRO, S.L.
Ctra. CV-50 Km. 3,9
46760 Tavernes de la Valldigna (Valencia)
Spanien
USt-IdNr.: ESB46374765
Telefon: +34 962 822 462
E-Mail: info@donhierro.com

Lieferbedingungen

Die Bearbeitung und der Versand der Bestellung erfolgen in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden (Werktage) nach Bestelleingang.

Voraussichtliche Lieferzeiten:

24–48 Stunden innerhalb Spaniens
3–4 Werktage innerhalb Europas

Die Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte und können je nach Versanddienstleister oder Lieferort variieren.

Zahlungsarten

Kreditkarte

Die Zahlung erfolgt über die sichere Zahlungsplattform von CAIXABANK unter Nutzung der Zahlungsinfrastruktur REDSYS sowie der Sicherheitsverfahren Verified by Visa und MasterCard SecureCode.

PayPal

Mit PayPal können Sie schnell und sicher bezahlen, ohne Ihre Bankdaten im Online-Shop anzugeben.

Banküberweisung

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie unsere Bankverbindung für die Überweisung. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang.

Widerrufsrecht

Gemäß den europäischen Verbraucherschutzvorschriften haben Verbraucher das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns kontaktieren:

DON HIERRO, S.L.
E-Mail: info@donhierro.com
Telefon: +34 962 822 462

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, spätestens binnen vierzehn Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Rückgaben und Reklamationen

Beschädigte Ware beim Transport

Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt worden sein, muss der Kunde uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt kontaktieren.

Zur Bearbeitung der Reklamation sind folgende Fotos erforderlich:

Fotos der äußeren Verpackung
Fotos der beschädigten Verpackung
Fotos des Produkts mit sichtbarem Schaden
Foto des Versandetiketts

Diese Informationen sind erforderlich, um eine Reklamation beim Versanddienstleister einzuleiten. In diesem Fall entstehen dem Kunden keine Kosten.

Falsches Produkt

Wenn das erhaltene Produkt nicht dem bestellten Artikel entspricht, kann der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe oder einen Austausch beantragen.

Zur Überprüfung der Reklamation sind Fotos des erhaltenen Produkts sowie Fotos aller Seiten der Verpackung mit sichtbaren Versandetiketten erforderlich.

DON HIERRO übernimmt in diesem Fall die Kosten der Rücksendung sowie der Ersatzlieferung.

Produkt entspricht nicht der Beschreibung

Wenn das gelieferte Produkt wesentlich von der Beschreibung auf der Website abweicht, kann der Kunde innerhalb von 14 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Fotos des Produkts und der Verpackung können zur Überprüfung erforderlich sein.

DON HIERRO übernimmt in diesem Fall die Rücksendekosten.

Erforderliche Dokumentation für Rücksendungen

Um den Zustand der Ware vor der Genehmigung einer Rücksendung zu überprüfen, kann DON HIERRO folgende Informationen anfordern:

Fotos des vollständigen Produkts
Detailfotos des Produktzustands
Fotos der Originalverpackung (innen und außen)

Diese Anfrage dient ausschließlich der ordnungsgemäßen Bearbeitung der Rücksendung und schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein. Der Kunde darf die Ware lediglich so prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Eine darüber hinausgehende Nutzung kann zu einem Wertverlust der Ware führen.

Rücksendungen müssen vorab von DON HIERRO autorisiert werden.

Sollte die zurückgesandte Ware nicht dem ursprünglich gelieferten Produkt entsprechen oder sich in einem anderen als dem versandten Zustand befinden, behält sich DON HIERRO das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen oder eine entsprechende Wertminderung geltend zu machen.

Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Ware in unseren Einrichtungen.

Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferung der Ware.

Im Falle eines Mangels erfolgt nach unserer Wahl eine Reparatur oder Ersatzlieferung. Sollte dies nicht möglich sein, kann der Kunde eine Minderung des Kaufpreises verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.

Verpackungsregistrierung (VerpackG)

DON HIERRO ist gemäß dem deutschen Verpackungsgesetz (VerpackG) bei der Zentralen Stelle Verpackungsregister registriert.

Registrierungsnummer:

DE3793326874664

Die Registrierung umfasst die von DON HIERRO verwendeten Markennamen und Verpackungsarten entsprechend den Angaben im Verpackungsregister LUCID.

Vertragssprache

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

Online-Streitbeilegung

Bevor ein Verfahren zur Streitbeilegung eingeleitet wird, wird der Kunde gebeten, sich zunächst an den Kundenservice von DON HIERRO zu wenden, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Stand der AGB: 4. März 2026