Conditions Générales de Vente

• GARANTIE: 

Le certificat de garantie sera la facture émise par DON HIERRO. La facture garantit la qualité du produit dans les termes légalement établis, pour une période de deux ans à compter de la date de livraison.

Les défauts causés par la négligence, les chocs, une mauvaise utilisation ou manipulation, ou les matériaux sujets à l'usure due à une utilisation normale ne sont pas inclus.

En cas d'incidents qui justifient l'utilisation de la garantie, la réparation, le remplacement de l'article, un rabais ou le retour seront choisis, dans les termes légalement établis.

Pour rendre la garantie effective, contactez DON HIERRO par téléphone (+34962822462) ou par email (info@donhierro.com).

Pour bénéficier de la garantie, la présentation de la facture est indispensable.

• MÉTHODES DE PAIEMENT DISPONIBLES :

Carte bancaire

Effectuez vos achats en toute sécurité depuis la passerelle de paiement CAIXABANK, qui fonctionne avec le service de sécurité Verified by Visa et MasterCard SecureCode, intègrant les fonctions de sécurité en ligne les plus avancées.

PayPal

L'un des modes de paiement les plus utilisés sur Internet pour sa sécurité et sa rapidité. 

Virement bancaire

Une fois que vous aurez passé votre commande en ligne, nous vous communiquerons les coordonnées bancaires pour effectuer le virement. Votre commande sera expédiée dès que nous aurons reçu votre paiement. Veuillez noter que les virements bancaires prennent généralement plus de 24 heures pour être effectifs.

• ECO – PARTICIPATION

DON HIERRO, S.L. est enregistrée au Registre national français des metteurs sur le marché d’éléments d’ameublement sous le numéro FR032550_10B6VA. Ce numéro garantit que DON HIERRO, S.L., en adhérant à Éco-mobilier, est en conformité avec les obligations réglementaires qui lui incombent en application de l’article L541–10–6 du Code de l’Environnement.

Cette éco-participation s’applique sur chaque Produit concerné, elle apparaît en sus-du prix de vente, est soumise à TVA, ne peut bénéficier de ristourne ou autres remises commerciales et sera répercutée dans sa totalité au Client.

Nos prix s’entendent toutes taxes comprises au taux de TVA en vigueur et selon le tarif national d’éco-participation en vigueur à la date de la vente. Pour plus d’informations : eco-mobilier.fr

Grâce à l'éco-participation, vous pouvez vous débarrasser facilement de vos meubles d’appoint et avoir la garantie que ces produits bénéficieront d'une nouvelle vie !

Des solutions de collecte sont mises en place dans toute la France pour améliorer la collecte des meubles et des matelas usagés et garantir leurs recyclages.

Découvrez les solutions de collecte près de chez vous ici:

https://www.maisondutri.fr/livraison-et-reprise-de-votre-meuble/

DON HIERRO est adhérent à Léko, éco-organisme Français pour les emballages ménagers, sous l’identifiant unique (IDU)  Nº FR245641_01MCWB.

Le numéro d'immatriculation de DON HIERRO au registre est FR245641_14XFLC pour la filière articles de Bricolage et de jardin. 

L’identifiant unique FR032550_03LIXU atteste de l'enregistrement au registre des entreprises soumises aux principes de la Responsabilité Élargie du producteur (REP), en application de l'article 62 de la loi anti-gaspillage circulaire (loi AGEC) attribué par l'ADEME à la société DON HIERRO, S.L. Cet identifiant atteste de sa conformité au regard de son obligation d'enregistrement au registre des producteurs REP papiers graphiques.

• DÉLAIS DE LIVRAISON:

Envoi de la commande: 24-48 heures (jours ouvrés), à compter de la réception de la commande.

Délai de livraison: envois de 24 à 48 heures (jours ouvrables) en Espagne et 3/4 jours en Europe, à compter de la date d'expédition de la commande.

POLITIQUE DE RETOUR:

1. Retour:

Dans le cas où le retour ou l'échange n'est pas du à un défaut ou à une erreur dans le produit, nous acceptons les retours dans les 15 premiers jours calendaires à compter de la date de réception, suivant les conditions régies par la loi 3/2014 du 27 mars, article 71 de la gestion du commerce qui indique que le produit doit être retourné dans les mêmes conditions qu'il est arrivé et n'a pas été utilisé (tant qu'il ne va pas au-delà de la simple vérification du bon état et du fonctionnement de celui-ci). En cas de non conservation de l'emballage d'origine DON HIERRO, S.L. se réserve le droit que le bien puisse subir une dépréciation.

Le remboursement de la valeur de la marchandise ne sera effectué qu'après vérification dans notre entrepôt de son bon état. Le client doit supporter les frais de retour dont le montant lui sera communiqué par le service client. Une fois la marchandise reçue, DON HIERRO remboursera le montant en déduisant les frais de retour.

2. Produits endommagés

Dans le cas où le retour ou l'échange est dû au fait que le produit est endommagé ou cassé à cause du transport, veuillez contacter DON HIERRO dans les 48 heures à l'email info@donhierro.com pour finaliser le remplacement / paiement des produits . Il faudra envoyer une photo de l'emballage, des dommages de l'emballage, du produit complet avec les dommages visibles et de l'étiquette du transporteur. Le client ne doit supporter aucun frais.

3. Produits incorrects

Si le retour est dû au fait que le produit reçu n'est pas celui demandé, un retour ou échange peut être effectué dans les 15 premiers jours calendaires à compter de la date de réception. Le client ne doit pas payer les frais de retour.

4. Produits contenant des informations incorrectes / incomplètes

Dans le cas où le retour est dû au fait que le produit reçu n'est pas conforme aux informations indiquées sur le site, un retour ou échange peut être effectué dans les 15 premiers jours calendaires à compter de la date de réception Le client ne doit pas payer les frais de retour.

5. Produits défectueux

En cas de produits défectueux, DON HIERRO procédera, le cas échéant et selon les conditions du produit, à la réparation, au remplacement, à la réduction de prix ou à la résiliation du contrat, procédures qui seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur.

Dans tous les cas, le client sera responsable de démontrer que les articles ont été retournés, nous vous recommandons donc de conserver le reçu de collecte jusqu'à la résolution de la procédure.

Date de dernière mise à jour: Juillet 2023