Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment DON HIERRO, S.L. collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de la boutique en ligne www.donhierro.com, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Cette politique s’applique aux données personnelles collectées via le site internet (ci-après, le « site »).

1. Responsable du traitement

Responsable : DON HIERRO, S.L.

TVA intracommunautaire : ESB46374765

Adresse : Ctra. CV-50 Km. 3,9, 46760 Tavernes de la Valldigna (Valencia), Espagne

Email : legal@donhierro.com

Téléphone : +34 962 822 462

2. Cadre légal

Le traitement des données personnelles est réalisé conformément à :

Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
Toute réglementation applicable en matière de protection des données.

3. Principes appliqués

DON HIERRO applique les principes du RGPD. En particulier, nous ne collectons que les données strictement nécessaires à chaque finalité, et les traitons de manière licite, loyale et transparente.

4. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

Données d’identification : nom et prénom.
Données de contact : adresse postale, téléphone, email.
Données de commande : produits achetés, historique des commandes, incidents et retours.
Données de facturation : informations nécessaires à l’émission de factures et au respect des obligations légales.
Échanges avec le service client : informations transmises via formulaires ou email.
Données de navigation : données collectées via cookies/traceurs (voir la Politique de cookies).

5. Finalités du traitement

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

Gérer vos commandes (paiement, facturation, retours et service après-vente).
Organiser la livraison des produits achetés.
Répondre à vos demandes et assurer l’assistance client.
Respecter nos obligations légales (comptables, fiscales, administratives).
Envoyer des communications commerciales (newsletters/offres) uniquement si vous y avez consenti.
Améliorer le site et analyser l’usage (par exemple via Google Analytics, selon vos choix de cookies).

6. Base juridique

Le traitement est fondé sur :

L’exécution d’un contrat (traitement nécessaire à la gestion de votre achat).
Votre consentement (ex. newsletters, certains cookies/traceurs, lorsque requis).
Nos obligations légales (ex. comptabilité, fiscalité).
Notre intérêt légitime (ex. répondre aux demandes, sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration du service), sous réserve de vos droits.

Retrait du consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

7. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être communiquées à des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire à la prestation du service ou en vertu d’une obligation légale.

À ce titre, vos données peuvent être transmises notamment à :

Transporteurs pour la livraison (par exemple : Correos Express, SEUR, UPS, DHL).
Prestataires de paiement (CAIXABANK/REDSYS, PayPal).
Prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne (ex. hébergement, maintenance, PrestaShop).
Prestataire d’emailing (Brevo) pour l’envoi de newsletters, uniquement si vous vous êtes inscrit.
Autorités publiques lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas et ne cédons pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

8. Transferts hors EEE

En principe, nous traitons les données au sein de l’Espace Économique Européen (EEE). Toutefois, certains prestataires (notamment techniques ou analytiques) peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l’EEE.

Dans ce cas, DON HIERRO met en place les garanties appropriées exigées par le RGPD (par exemple, clauses contractuelles types ou autres garanties reconnues) conformément à la réglementation applicable.

9. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus et au respect des obligations légales applicables.

Commandes et facturation : conservation pendant les durées légales applicables (fiscales et comptables).
Service client : conservation le temps nécessaire au traitement de la demande et, le cas échéant, pendant les délais de prescription.
Marketing (newsletters) : conservation jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription.

10. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter : legal@donhierro.com. La demande devra permettre de vous identifier et préciser le droit exercé.

11. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

CNIL (France)
https://www.cnil.fr

Conformément au RGPD, vous pouvez également saisir l’autorité de contrôle de l’État membre de l’UE où vous résidez habituellement, où vous travaillez, ou où l’infraction présumée aurait été commise.

12. Sécurité

DON HIERRO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.

13. Décisions automatisées

DON HIERRO ne réalise pas de décisions automatisées ni de profilage produisant des effets juridiques à votre égard.

14. Mise à jour de la politique

DON HIERRO peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de l’adapter aux évolutions légales ou à des changements du site.

Date de dernière mise à jour : 4 mars 2026.