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Política de Privacidade
A presente Política de Privacidade explica como DON HIERRO, S.L. recolhe, utiliza e protege os dados pessoais dos utilizadores que visitam o website www.donhierro.com, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho (RGPD).
Responsável pelo tratamento | Dados pessoais recolhidos | Finalidades do tratamento | Base legal | Destinatários | Conservação dos dados | Direitos do utilizador
1. Responsável pelo tratamento
Responsável: DON HIERRO, S.L.
NIF: B46374765
Morada: Ctra. CV-50 Km. 3,9, 46760 Tavernes de la Valldigna (Valência), Espanha
Email: legal@donhierro.com
Telefone: +34 962 822 462
2. Dados pessoais recolhidos
Dependendo da utilização do website, poderão ser tratados os seguintes dados pessoais:
- Nome e apelidos.
- Endereço de email.
- Morada de entrega e faturação.
- Número de telefone.
- Informações relativas a encomendas.
- Dados de comunicação enviados através de formulários ou email.
- Dados técnicos de navegação recolhidos através de cookies ou ferramentas de análise.
3. Finalidades do tratamento
Os dados pessoais podem ser utilizados para:
- Processamento e gestão de encomendas.
- Envio e entrega dos produtos adquiridos.
- Gestão de pedidos de informação ou assistência ao cliente.
- Cumprimento de obrigações legais e fiscais.
- Envio de comunicações comerciais ou newsletters (apenas com consentimento do utilizador).
- Melhoria do funcionamento do website e análise estatística da navegação.
4. Base legal do tratamento
O tratamento de dados baseia-se nas seguintes bases legais previstas no RGPD:
- Execução de um contrato.
- Consentimento do utilizador.
- Cumprimento de obrigações legais.
- Interesse legítimo do responsável pelo tratamento.
O consentimento pode ser retirado a qualquer momento.
5. Destinatários dos dados
Os dados pessoais poderão ser comunicados a terceiros apenas quando necessário para a prestação do serviço ou cumprimento de obrigações legais.
Entre estes destinatários incluem-se:
- Transportadoras (Correos Express, SEUR, UPS, DHL).
- Prestadores de serviços de pagamento (CAIXABANK / REDSYS, PayPal).
- Prestadores de serviços técnicos necessários para o funcionamento do website.
- Plataformas de envio de newsletters (por exemplo Brevo), apenas com consentimento do utilizador.
Os dados pessoais não serão vendidos nem cedidos a terceiros para fins comerciais.
6. Conservação dos dados
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou para cumprir obrigações legais.
7. Direitos dos utilizadores
Nos termos do RGPD, o utilizador pode exercer os seguintes direitos:
- Direito de acesso.
- Direito de retificação.
- Direito ao apagamento.
- Direito à limitação do tratamento.
- Direito de portabilidade dos dados.
- Direito de oposição.
Para exercer estes direitos poderá contactar:
8. Autoridade de controlo
Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável, pode apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente.
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
https://www.cnpd.pt
9. Livro de Reclamações Eletrónico
Nos termos da legislação portuguesa aplicável, os consumidores podem apresentar reclamações através do Livro de Reclamações Eletrónico disponível em:
10. Resolução Alternativa de Litígios de Consumo
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL).
Pode consultar a lista de entidades disponíveis em:
11. Segurança dos dados
DON HIERRO implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, acesso não autorizado ou utilização indevida.
12. Atualização da política de privacidade
Esta política poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações legislativas ou operacionais.
Última atualização: 4 de março de 2026.