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Condizioni generali di vendita

GARANZIA:

Il certificato di garanzia sarà la fattura emessa da DON HIERRO. La fattura garantisce la qualità del prodotto nei termini legalmente stabiliti, per un periodo di due anni dalla data di consegna.

Non sono incluse le carenze causate da negligenza, shock, uso improprio o manipolazione o materiali soggetti a usura dovuti all'uso normale.

In quegli incidenti che giustificano l'uso della garanzia, saranno scelti la riparazione, la sostituzione dell'articolo, la riduzione o la restituzione, nei termini legalmente stabiliti.

Per rendere effettiva la garanzia, contattare DON HIERRO per telefono (+34962822462) o e-mail (info@donhierro.com).
Per usufruire della garanzia, la presentazione della fattura è essenziale.

POLITICA DI RITORNO:

1. Ritorno:

Nel caso in cui il reso o lo scambio siano estranei a un difetto o errore nel prodotto, accettiamo i resi entro i primi 15 giorni di calendario dalla data di ricezione, fatto salvo il rispetto della legge 3/2014 del 27 marzo, articolo 71 della direzione commerciale che indica che il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è arrivato e non è stato utilizzato (purché non vada oltre la semplice verifica del buone condizioni e funzionamento delle stesse). In caso di mancata conservazione dell'imballaggio originale DON HIERRO, S.L. si riserva il diritto di subire un deprezzamento della merce.

Il rimborso del valore della merce verrà effettuato una volta verificato nel nostro magazzino il buono stato della stessa. Il cliente deve sostenere i costi del reso il cui importo gli sarà comunicato dal servizio clienti. Una volta ricevuta la merce, DON HIERRO rimborserà l'importo, detratte le spese di restituzione.

2. Prodotti danneggiati

Nel caso in cui il reso o lo scambio siano dovuti al fatto che il prodotto è danneggiato o rotto a causa del trasporto, si prega di contattare DON HIERRO entro 48 ore all'indirizzo e-mail info@donhierro.com per completare la sostituzione / pagamento dei prodotti . Sarà necessario inviare una foto della confezione, dei danni della confezione, del prodotto completo con il danno visibile e dell'etichetta del corriere. Il cliente non deve sostenere alcuna spesa.

3. Prodotti errati

Se il reso è dovuto al fatto che il prodotto ricevuto non è quello richiesto, è possibile effettuare un reso o uno scambio entro i primi 15 giorni di calendario dalla data di ricezione. Il cliente non deve pagare i costi di restituzione.

4. Prodotti con informazioni errate / incomplete

Nel caso in cui il reso sia dovuto al fatto che il prodotto ricevuto non è conforme alle informazioni indicate sul sito Web, è possibile effettuare un reso o uno scambio entro i primi 15 giorni di calendario dalla data di ricezione. Il cliente non deve pagare le spese di restituzione.

5. Prodotti difettosi

In caso di prodotti difettosi, DON HIERRO procederà, se del caso e in base alle condizioni del prodotto, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, procedure che saranno gratuite per il consumatore e l'utente.

 

In ogni caso, il cliente sarà responsabile della dimostrazione che gli articoli sono stati restituiti, pertanto si consiglia di conservare la ricevuta di ritiro fino alla risoluzione della procedura.

 

TEMPI DI CONSEGNA:

 

Spedizione circa 24-48 ore (giorni lavorativi), dalla ricezione dell'ordine.

Tempi di consegna: spedizioni di 24-48 ore (giorni lavorativi) in Spagna e 3/4 giorni in Europa, dalla data di spedizione dell'ordine.

Data dell'ultimo aggiornamento: Gennaio 2020