Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad explica cómo DON HIERRO, S.L. recopila, utiliza y protege los datos personales de los usuarios de la tienda online www.donhierro.com, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

En DON HIERRO, S.L. nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios y a garantizar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales obtenidos a través del sitio web www.donhierro.com (en adelante, el “sitio web”).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: DON HIERRO, S.L.

NIF: B46374765

Dirección: Ctra. CV-50 Km. 3,9, 46760 Tavernes de la Valldigna (Valencia), España

Email: legal@donhierro.com

Teléfono: +34 962 822 462

2. Normativa aplicable

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con:

Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Cualquier otra normativa aplicable en materia de protección de datos.

3. Principios aplicados

DON HIERRO aplica los principios de protección de datos establecidos en el RGPD. En particular, únicamente recopilamos los datos personales estrictamente necesarios para cada finalidad y los tratamos de forma lícita, leal y transparente.

4. Datos personales que recopilamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales, según el uso que usted haga del sitio web:

Datos identificativos: nombre y apellidos.
Datos de contacto: dirección postal, teléfono y correo electrónico.
Datos de compra: productos adquiridos, historial de pedidos, incidencias y devoluciones.
Datos de facturación: información necesaria para emitir factura y cumplir obligaciones legales.
Comunicaciones: información que usted nos facilite a través de formularios o por email.
Datos de navegación: datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares (consulte la Política de Cookies).

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos: tramitar compras, pagos, facturación, devoluciones y atención postventa.
Envío y entrega: gestionar la logística y entrega de los productos adquiridos.
Atención al cliente: responder consultas, incidencias, solicitudes y reclamaciones.
Cumplimiento legal: atender obligaciones fiscales, contables y administrativas, así como requerimientos de autoridades competentes.
Comunicaciones comerciales: envío de newsletters o promociones únicamente cuando exista consentimiento.
Mejora del sitio web: análisis de navegación y mejora de la experiencia de usuario (por ejemplo, mediante Google Analytics, cuando corresponda según la configuración de cookies).

6. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en:

Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para gestionar su pedido y prestar el servicio solicitado.
Consentimiento: por ejemplo, para el envío de comunicaciones comerciales/newsletters o para el uso de cookies no necesarias, cuando proceda.
Obligación legal: para cumplir con obligaciones fiscales, contables o requerimientos de autoridades.
Interés legítimo: por ejemplo, para atender consultas, prevenir fraude, garantizar la seguridad del sitio web y mejorar nuestros servicios, siempre que no prevalezcan sus derechos.

Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, usted podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

7. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán comunicarse a terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio o por obligación legal.

En particular, podrán acceder a sus datos:

Empresas de transporte para la entrega de pedidos (por ejemplo: Correos Express, SEUR, UPS y DHL).
Plataformas de pago para gestionar transacciones (por ejemplo: CAIXABANK/REDSYS y PayPal).
Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la tienda online (por ejemplo, PrestaShop y servicios de hosting/soporte).
Proveedores de email marketing (por ejemplo, Brevo), únicamente cuando el usuario se haya suscrito y según las instrucciones de DON HIERRO.
Administraciones públicas y autoridades cuando exista una obligación legal.

En ningún caso vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

8. Transferencias internacionales

Con carácter general, tratamos los datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). No obstante, algunos proveedores (por ejemplo, tecnológicos o analíticos) pueden realizar tratamientos o alojamientos fuera del EEE.

En esos casos, DON HIERRO adoptará las garantías adecuadas exigidas por el RGPD (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas legalmente), y en todo caso conforme a la legislación aplicable.

9. Plazos de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y para cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Pedidos y facturación: se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.
Atención al cliente y consultas: se conservarán el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, en su caso, durante los plazos legales de prescripción.
Comunicaciones comerciales: se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento o solicite la baja.

10. Derechos de los usuarios

Usted puede ejercer los siguientes derechos:

Acceso
Rectificación
Supresión
Limitación del tratamiento
Oposición
Portabilidad

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a legal@donhierro.com. La solicitud deberá incluir la identificación del solicitante y el derecho que desea ejercitar.

11. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
https://www.aepd.es

Asimismo, de conformidad con el RGPD, usted también podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente del Estado miembro de la Unión Europea donde tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o donde se haya producido la supuesta infracción.

12. Seguridad de los datos

DON HIERRO aplica medidas técnicas y organizativas razonables y apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido.

13. Decisiones automatizadas

DON HIERRO no realiza decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre los usuarios.

14. Modificaciones de la política de privacidad

DON HIERRO se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el funcionamiento del sitio web.

Se recomienda revisar periódicamente esta página.

Última actualización: 4 de marzo de 2026.